本报讯（记者 杨宏斌） 去年年底，外国语学院商翻0941班学生郑惜稀、刘雪莉，顺利应聘进入美国一家服务公司，在新加坡樟宜机场从事客服咨询工作，年薪20多万元。
如此顺利进入国外公司并非一帆风顺。去年上半年，迪拜帆船酒店来汉招人，郑惜稀和刘雪莉双双应聘面试，没想第一回合就被人家淘汰。郑惜稀清晰记得，面试官几句英语对话之后，就客气地请她离开。“一个普通本科院校的学生，眼高手低，注定很难成功。”郑惜稀说。
尽管委屈多多，她们明白，虽然是英语专业，如果口语不娴熟，再好的卷面成绩也无法成为工作的敲门砖。为此，她俩一方面强化英语口语训练，另一方面自学日语，并考取日语二级。求职受挫也让她们奋发学习，先后拿过校级奖学金。“魔鬼”般的训练和学习实现质的飞跃，为她们在樟宜机场工作大显身手，打下了坚实的基础。
去年10月，美国Changi airport group公司联合新加坡樟宜机场在汉揽才，郑惜稀和刘雪莉去了。这一次，她们信心满满，很快，她们被邀请赴北京参加最终面试。去北京应聘，既是机遇，也是挑战，还要花费一笔不小的住宿费和交通费。她们决定，去！
在北京，等到她们面试时，已经是最后一组，各大小组的通过人员基本确定，这意味着，你如果没有更强的实力，就要被淘汰。她们想，既然来了，就要全力以赴。小组讨论中，刘雪莉第一个用英、日双语作自我介绍，还不忘用几个小玩笑调侃自己，很快就引起面试官的注意；郑惜稀则始终保持微笑，善于听取别人的意见，做出适当的妥协，也同时表达自己的观点。其微笑大方、不卑不亢的态度为她赢得了荣誉。事后才知，她们俩是所有应聘中唯一会说日语的求职者。“无论你学什么，在哪所大学，只要你在某一方面足够好，就有机会找到很好的工作。”郑惜稀说。
去年12月，她们进入新加坡开始为期4个月的强化培训，学习英语和应急救人等知识，同时还在机场见习服务。“我们在机场做information counter，回答顾客关于航班信息、旅游信息，以及丢人、丢东西等，非常琐碎。这份工作要说容易很容易，因为你只需知道基本程序就可以。但如果想做得更优秀，就得学习很多东西，如不同国家的visa怎么申请，有什么要求。” 刘雪莉说。
“除了中国人、日本人和讲英语的乘客，你还有可能遇到讲阿拉伯语、菲律宾语、马来语等乘客。遇上这些乘客，我们一般用手机联系同事，通过电话解决。这说明，在国际企业工作，团队合作非常重要。”刘雪莉说。
一次，一位中年乘客在飞机起飞前还没找到自己乘座的航空公司，加上又不会说英文，新加坡机场很大，他很着急。郑惜稀带着他跑了好几个航站楼，帮他跟航空公司沟通，然后进海关，送他到登机口。最终，这位乘客赶上了飞机。他给郑惜稀一笔厚厚的酬金，被郑惜稀婉拒。事后，郑惜稀收到了乘客写来的感谢信。4个月的培训和实习，让郑惜稀和刘雪莉眼界大开，双双获得“机场服务之星”称号，拿到正式员工的信函。
目前，她们月薪是15000元人民币。赚到钱，也不忘享受生活，开阔视界。工作之余，她们去过新、马、泰，观察了解国外文化、政府管理和人们生活。“在新加坡从来都不用担心丢东西，人家吃饭都是很随意地把钱包放在桌子上再去点餐，晚上也特别安全。新加坡人也很多，可是从来不会觉得拥挤。政府对待所有人都是一样的，靠关系是行不通的，相对公平的工作环境，更有利于像我们这种没有背景的人。”郑惜稀说。
“我庆幸有一个和我志同道合，一起奋斗的朋友！”郑惜稀和刘雪莉说。
“在大学要一定要培养一点兴趣爱好，因为你永远不知道哪一天就会用得上。”“如果有机会，趁年轻一定要出国工作，整个人的眼界和世界观都会发生改变。”郑惜稀和刘雪莉寄语学弟学妹。
